Política de privacidad

La protección de tu privacidad es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría pedirte que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puedes confiar en un procesamiento de datos transparente y justo ya que nos esforzamos día a día para manejar tus datos de forma segura, cuidadosa y responsable. Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

En esta Política de Privacidad te informaremos con total transparencia sobre la finalidad de este sitio web y todo lo que afecta a los datos que nos facilites, así como de las obligaciones y derechos que te corresponden.

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El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los distintos países de la UE.

La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos personales y las obligaciones que debemos asumir los responsables de una web o un blog a la hora de gestionar esta información.

La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas mediante medios electrónicos

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    El responsable y titular de este sitio web es TROTA VIETNAM CO. LTD., (En adelante TROTA VIETNAM)

    • Nombre/denominación social: TROTAVIETNAM CO. LTD.,
    • Domicilio social/profesional: Edif. UDIC Riverside 1, calle Vinh Tuy, 122, distrito Hai Ba Trung, ciudad de Hanoi, Vietnam
    • CIF: 0110977253
    • Correo electrónico: info@trotavietnam.com
    • Dirección web: www.trotavietnam.com

    INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

    Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en la que TROTAVIETNAM recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos a través del sitio web www.trotavietnam.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a TROTAVIETNAM.

    El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a TROTAVIETNAM.

    FINALIDAD DE LOS DATOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS MISMOS

    FINALIDAD DE LOS DATOS

    Los datos personales recabados serán tratados por TROTAVIETNAM conforme a las siguientes finalidades:

    • Gestionar sus solicitudes de contacto con TROTAVIETNAM a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de TROTAVIETNAM
    • Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido
    • Para informarte sobre consultas, peticiones, actividades, productos, novedades y/o servicios; vía e-mail, fax, Whatsapp, Skype, teléfono proporcionado, SMS y MMS.
    • Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de TROTAVIETNAM
    • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios
    • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de TROTAVIETNAM a través de los diferentes medios de comunicación presentes y futuros como: whatsapp, telegram, email, teléfono, correo…y cualquier otro medio que facilite la comunicación, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
    • Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de TROTAVIETNAM realizada, para mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
    • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
    OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

    Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

    Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos, o estos no son correctos, no podrán atenderse las demandas solicitadas a través de los formularios.

    PLAZO DE CONSERVACIÓN

    Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, salvo que el usuario solicite su baja a TROTAVIETNAM, oponiéndose o revocando su consentimiento

    DATOS RECOGIDOS DEL USUARIO

    • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
    • Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
    • Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
    • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
    • Datos de navegación

    En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TROTAVIETNAM de cualquier responsabilidad en este sentido.

    No obstante, TROTAVIETNAM podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

    LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

    El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y TROTAVIETNAM

    El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de TROTAVIETNAM y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de TROTAVIETNAM. En caso de no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente.

    El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud. Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

    Para revocar dicho consentimiento, el usuario podrá contactar con TROTAVIETNAM a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de TROTAVIETNAM a la dirección: Edif. UDIC Riverside 1, calle Vinh Tuy, 122, distrito Hai Ba Trung, ciudad de Hanoi, Vietnam o bien haciendo clic sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por TROTAVIETNAM, o bien mediante correo electrónico dirigido a info@trotavietnam.com.

    DESTINATARIOS CON LOS QUE SE PUEDE COMPARTIR LOS DATOS DEL USUARIO

    Los datos del usuario podrán ser compartidos con:

    • Empresas que prestan servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento y desarrollo de las actividades de este sitio web y para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el usuario así lo haya consentido.
    • Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

    Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

    RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

    El usuario:

    •  Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a TROTAVIETNAM son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
    • En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TROTAVIETNAM de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TROTAVIETNAM podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
    • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TROTAVIETNAM o a terceros.

    COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

    Una de las finalidades para las que TROTAVIETNAM trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

    Para llevar a cabo la labor anterior, TROTAVIETNAM podrá analizar los datos obtenidos, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

    En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TROTAVIETNAM, puede solicitar la baja del servicio haciendo clic sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@trotavietnam.com así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas

    DERECHOS DE LOS INTERESADOS

    Como interesado tiene usted los siguientes derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

    Derecho de acceso. Conforme al artículo 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos.

    Derecho de rectificación. Conforme al artículo 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan.

    Derecho de supresión o derecho al olvido. Conforme al artículo 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:

    • Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información,
    • Para el cumplimiento de una obligación legal,
    • Por razones de interés público, o
    • Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Derecho a la limitación del tratamiento. Conforme al artículo 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando:

    • El interesado impugne la exactitud de los datos,
    • El tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos,
    • Ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
    • Usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD.

    Derecho de oposición. Conforme al artículo 21 RGPD usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernan.

    Derecho a la portabilidad de los datos. Conforme al artículo 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable.

    Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Conforme al artículo 77 RGPD usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa.

    Para ejercer de dichos derechos, el usuario podrá contactar con TROTAVIETNAM a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de TROTAVIETNAM a la dirección: Edif. UDIC Riverside 1, calle Vinh Tuy, 122, distrito Hai Ba Trung, ciudad de Hanoi, Vietnam o bien haciendo clic sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por TROTAVIETNAM, o bien mediante correo electrónico dirigido a info@trotavietnam.com

    MEDIDAS DE SEGURIDAD

    TROTAVIETNAM tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

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    CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

    El usuario puede enviar un escrito a TROTAVIETNAM, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección info@trotavietnam.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

    • Revocar los consentimientos otorgados.
    • Obtener confirmación acerca de si en TROTAVIETNAM se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
    • Acceder a sus datos personales.
    • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
    • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    • Obtener de TROTAVIETNAM la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
    •  Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de TROTAVIETNAM.
    •  Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que TROTAVIETNAM ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
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